工业设计师如何进行用户调查（二）

发布时间：2021-07-06 作者：admin 0

工业设计师如何进行用户调查（二）

【摘要】通过竞品的形式扩大自己的思维方式，可以在后面接受采访时看起来更专业，在结构设计提出假设时不那么有限。

所以要想解决问题，首先要让工业设计师自己先知道问题是什么。

一、明确的目标

1.深刻理解需要研究内容的情况，设定问题范围(想知道哪些方面和需要解决哪些问题)。

要进行问卷调查，当然要先画出问题的范围。其中包括需要知道系统的哪些功能/模块，以及希望通过问卷解决哪些问题。

例如，我想在整个中间系统中调查设计模块。主要是用户使用使用模块是为了快速找到信息并提供操作反馈。在工业设计问卷中，工业设计应该很好地理解这个功能。

请参考竞争产品，找到业界现有的惯例。

2.了解回答者，了解他们对你想知道的领域和想解决的问题的看法。

你觉得怎么样？前面都是我们对自己产品功能的熟悉，对赠品方案的理解，形成的想法。也许在这个时候你已经有了答案，知道该怎么优化。

但是这只是你们的个人想法。现在需要与用户对话，了解他们结构设计对这个功能的想法和问题。是和你以前的想法一致，还是相反。

第一阶段：小组采访

找几个(通常是10人左右)有特点的回答者，围绕以前掌握的功能/模块聊天。这种方式有助于快速全面地收集信息，但信息的真实性和权重尚不清楚。你无法区分这位回答者的主观想法还是普遍的。

第二阶段：深度采访

与深入使用此功能/模块的用户聊天，共享以前通过小组采访收到的反馈，观察用户的反应，收集对这些反馈的意见。这样，工业设计字就可以更加集中在问题点上。

3.组织问卷的前期研究报告，并据此提交假设

分析以前的采访结果，提出假设。下一个问题工业设计将围绕这些假设进行。例如，通过上述采访，大部分用户认为，根据操作类型分类比按批准类型分类更有助于快速找到所需的信息。这时我们可以假设“用户需要经常处理分配给自己的批准，所以根据工作类型分类有助于更快地查找和操作信息”。(这个假设只是一个例子。在实际情况下，我们提出的假设要参照上述采访过程中得出的结论，提高假设的准确性。那么问题工业设计可以围绕这个假设进行。

4.分割假设，将其转换成一个公式，形成逻辑

或者，以上述批准流程工业设计为例，批准流程的分类工业设计=工作目的运营频率。翻译来看，批准模块一级导航的工业设计受用户职责、运营目的及其频率的影响。

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