工业设计企业要培养老客户的重复回购才是王道

2021-07-01 10:39 捷百瑞工业设计
工业设计企业要培养老客户的重复回购才是王道
 
【文摘】外观设计经营篇-顾客合作前期】打造最好的顾客服务体系。
 
 
 
      所有背后的成功在消费者的体验中,优质的服务给顾客带来最好的体验,最大限度地提高顾客服务是非常重要的。
       想想自己享受过的五星级酒店、品牌餐饮服务,共同点都是有自己完善的顾客服务体系。 不仅要为顾客提供优质的产品,还要满足顾客的需求和期待。 亲切的问候、温暖的茶、亲切的餐前小吃……这些细节,都能让你充分满足。 这就是完善的顾客服务体系。 他们都想以最好的顾客服务体验得到顾客的满意和认可,让你得到更多的消费。
如果顾客服务体系是我们经营者的专业技能,我们为什么不把这个巧妙的服务理念应用到我们的业务中呢?
 
很多工业设计师往往只看中工业设计成品的质量,认为质量才是满足客户需求的事情。 但是,不仅仅是作品的质量,也请喜欢和客户的关系。 我认为工业设计师如果能拉近与客户的关系,试图了解客户,就能大幅提高成交率。 这样,第一次和客户说话时,必须学会与客户沟通和建立长期的合作关系。
 
在与客户的交流中,引入优质的客户服务体系,与客户保持良好的沟通,可以提高工业设计作品的价值,巩固与客户的长期合作关系。 这是工业设计师必须掌握的技能。
因为和你交往的不是客户,而是人,所以人是有感情的。 这不是一次买卖,必须发展成长期的合作关系。
培养老顾客的重复回购是王道
新顾客的开发非常耗费人力资源,维持老客户的长期合作是收入的主要来源,但新顾客和老顾客的区别是什么?
1、老客户提供了稳定的收入来源,节约了推广的成本和人力。
熟悉客户的想法和性格,了解客户后,马上就会谈好,工作也会起劲地来。 就像新顾客一样,必须经过摸索阶段才能融合。
3、节约时间,老客户提供稳定的收入来源,可以腾出时间做其他事情或开展其他业务。
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