一 工业设计：制造业转型升级的助推器

　　工业设计产业作为从高新技术产业中分离出来的新型现代服务业,可以帮助企业以自身的特点为发展优势,通过整合新技术、新工艺、新材料,运用系统的方法和手段,使产品具有更优化的性能、更漂亮的外观。如今,工业设计产业已成为全球知识密集型和服务型产业中发展最快的战略性产业之一。我国制造业的长期快速发展,为我国工业设计产业带来了巨大机会,大力发展工业设计产业对于我国制造业的转型升级意义重大。这体现在如下几个方面:

　　工业设计可以提升制造业产品品质。目前,大多数产品定制化只是对产品颜色、材料、功能模块的简单拆分再选择,产品定制化品质不高。而工业设计利用数据化技术,可以将用户的个性化需求与同质化需求进行区分,对同质化需求进行模块化设计,同时根据消费者的个性化需求增加模块化程度的可能空间,再利用先进制造技术以及互联网上的全球一流模块资源,可以在较短时间内对模块化设计进行高品质批量生产。由此,消费者可以根据需要对各模块进行选择,得到高品质定制化产品。同时,设计师通过将嵌入式软件导入工业设计,结合物联网、云计算等信息技术,可以使产品既能满足用户特定需求,也能成为用户与生产商之间的连接点,将产品信息实时反馈给生产者。设计师通过对产品产生的大数据进行跟踪比较分析,能够预测产品可能出现的问题,从而作出优化,实现产品的智能化升级。

　　工业设计可以推动制造业技术升级。在以用户为中心的企业目标下,用户体验和设计创新将对技术发展起到更大的驱动作用。设计需求来源于用户需求,而技术将被设计需求推着前进；同时,将新技术利用到产品设计之中,以嫁接与整合等创新手法赋予技术以人性化体验,也将推动产品技术升级。以海尔的天樽空调为例,天樽空调设计的出发点在于,项目团队通过对大数据整合得到的用户反馈进行分析发现:对于很多家庭来说,需要的不是调节温湿度的设备,而是自然舒适风的体验。于是项目团队跳出传统空调的技术创新和升级轨道,从真正的用户需求出发,从海尔面向全球打造的创意设计中心——创意库获取到源源不断的创意来源,然后利用海尔共生共赢生态平台吸引到了全球顶尖的设计资源、技术团队以及供应商,并让他们通过平台直接参与到与用户的交互中,最终推出了颠覆传统空调业的天樽空调。

　　工业设计可以推进制造业产业结构优化。从产业供给侧来说,首先,工业设计通过满足消费者个性化、多元化的需求而增加了产品品种；其次,工业设计与合适的生产工艺相结合,可以通过与用户的持续交互,以工匠精神提升产品品质；最后,工业设计可以通过感观、行为、功能、物理、精神等5个设计层面,将抽象的品牌文化变成具体产品的有形元素,从而形成用户对产品品牌的感知。从产业需求侧来说,工业设计对于引领消费以及创造新需求、挖掘用户消费潜力可以起到明显的作用。设计师通过将积极的设计思想注入产品之中,可以让消费者产生精神感染与视觉震撼,从而引导人们更多关注精神追求,接受积极的消费文化。另外,通过运用现代信息技术,工业设计可以从大数据中挖掘消费者的潜在需求,针对需求进行设计决策,从而在一定程度上改善市场的供需关系。

二  工业设计中在产品中如何抓大放小

　　如何定义好产品？每个人心目中都有着自己的考量，出色的外观设计无疑是其中非常重要的一方面。尤其是对于使用时长以及频率很高的手机产品而言，外观表现不仅影响着用户的实际使用「幸福感」，也一定程度上能够决定其市场宽度。

　　到底怎样的产品算是一款好产品？也许有人会脱口而出：“好产品就是要有极致的用户体验。”那么，到底什么是极致的用户体验？也许又有人会脱口而出：“极致的用户体验，就是要用工匠精神去打磨产品。比如说，微信支付在输入6位支付密码时不用再点一次‘确认’，比如说锤子手机的‘下拉悬停’充分考虑到了小手用户使用大屏手机时的不便，比如说亚马逊的‘一键下单’把购物流程优化到了极致。”好的产品设计公司。

　　这些答案都没有错，但是它们并不是答案的全部。这些用来证明“工匠精神”之重要性的例子之所以经常被拿来作为例子，是因为它们容易被感知，容易被非产品人员理解，因此它们更容易被传播。

　　然而在传播的过程当中，问题最关键的那一部分答案却被忽略了。精致的细节绝不是用户体验和工匠精神的全部，相反，它们可能只是最不重要的那一部分。

　　现在让我们暂时把视角切换到房地产行业，思考一下“到底什么样的房子算是好房子？”

　　我想很少有人会给出类似“一所好房子，应该铺设实木地板，选用环保的装饰材料，安装可以通过手机进行操控的智能家居系统”这样的答案。

　　我们听到的答案往往是这样的：“我认为如果没有预算限制的话，我会选择住在内环，这样上班、办事都方便。有了小朋友以后，我们应该会选择三室的户型，我和爱人一间，小朋友一间，父母一间。户型最好是南北通透没有暗间的，楼层我比较喜欢6、7层，空气质量好一些。如果是二手房的话，装修最好新一点，现代一点。”

　　从上面这段话当中，我们可以明显看出评价房子好坏的标准：

　　1、地段；2、户型；3、楼层；4、装修

　　诸位想想，自己在选择住房的时候是不是根据这样的标准进行选择的？而且，我们还会发现，这4个标准的逻辑顺序是不能颠倒的，我们总是会先考虑好前面的一条再去考虑后面一条。

　　很少有人会这样想：“哎呀这个房子装修、户型真好，我好喜欢啊，虽然很远，但我就是要买它！”

　　多数人的逻辑往往是：“哎，市中心的房子太贵了，我只能选个远点的了。远都远了，那我就选一个户型好、楼层好、装修也喜欢的吧，住进去心情会好一点。”

　　通过上面这个例子我想得出的结论是：一个产品在设计的时候，总是会遵循一些大原则和一些小原则，我们必须先考虑大原则、再考虑小原则，而不是相反。在资源、时间条件不充足的情况下，我们可以“抓大放小”，如果资源和时间都OK，我们就可以“抓大不放小”。

　　在锤子这个案例当中，有两点需要大家注意：

　　1、smartisanOS是基于安卓系统开发的，它的改动完全集中于交互和UI的层面，也就是说对于锤子天生就没有“抓大”的需要，那是google干完了的事情，老罗只要集中精力在“抓小”就够了；

　　2、老罗是一个传播高手，他对于什么内容能引起用户的情感共鸣、什么内容说了也没人明白是非常清楚的，所以他拿出来说事儿的那些例子，基本上都聚焦于最直观、最感性的层面，而对于一些底层的技术优化他说的很少。

　　我之所以最终成了一枚锤粉，并非仅仅是因为“情怀”，也并非仅仅是因为锤子的UI漂亮和交互优秀（事实上我现在并没有使用smartisanOS的界面，而是选择了安卓原生界面，因为可以使用widget）。我认可锤子，是因为它首先是一部“我用过的最像苹果的安卓手机”（我这是在黑它还是在黑它？）。好的产品设计公司。

　　手机品牌在营销时，大多喜欢突出某个单点功能，例如突出轻薄、突出摄像、突出音乐，以此来寻求差异化定位。但我认为，设计一款好手机的大原则应该是：

　　1、系统稳定，很少出现死机、重启的现象；

　　2、运行流畅，反应灵敏，不卡顿、不跳帧；

　　3、信号良好，不经常出现找不到网络的情况；

　　4、做工扎实，不要看到缝隙，不要一捏就凹进去。

　　锤子在这些方面真心做到了让我很满意，也就是说它“首先是一部让人放心的好手机”，其次它才是一部“锤子手机”。除此之外，锤子的摄像功能是我目前用过的所有安卓机里最好的，相比一些突出极致影音的品牌还要好得多。

　　当锤子把这些大原则都做好了以后，类似UI、交互这些小原则就成了“人无我有”的加分项了。作为小白用户，可以认为锤子是胜在了情怀。但作为互联网从业者，我们必须清楚在情怀背后，还有一些更加重要的东西。

　　OK，写到这里文章也接近尾声了，让我们再看一眼开头提出的那个问题：“到底怎样的产品算是一款好产品？”

　　我的答案是：

　　1、它对用户需求的定义是真实而准确的（用户需求是包含两方面，用户是谁，这些用户的什么需求）；

　　2、针对于用户需求，它选择了最好的产品形态（以我自己为例，如果我要找餐厅，大众点评的产品形态就不够友好，因为它的信息太海量，垂直整合的深度不够，而“enjoy”我就特别喜欢，推荐的餐厅都很棒，还可以直接下单购买，真是令人爱不释手）；

　　3、产品的数据结构足够逻辑清晰，不会因为某些数据方面的不合理设置而妨碍产品的灵活性和扩展性；

　　4、产品的交互设计逻辑清晰、简单易懂、方便使用；

　　5、UI界面好看、有情怀，能传达产品的精神内涵。