工业设计不仅仅是外观设计，对工业类产品的外形、特征之间的位置关系、材质、色彩、表面处理方式等方面的设计和表达，主要是美感方面的表达，广泛应用于工业用品、工艺品、日用品等各行各业。一名资历深厚的工业设计师，除了具有美感方面的创作功底之外，还应了解和熟悉所设计的产品的工作原理、功能实现方式、内部构造、产品实现的工艺、制造方式、模具实现方式等等，只有这样，所设计出来的外观才是“靠谱”的，才是可产品实现的，否则只能是个笑话，只能是废纸一张。

　　设计师都是需要设计灵感和想法的，灵感对于工业设计来说是重要的一项精神工作，只有充满灵性的作品才能打动人心。

　　工业设计除了要有灵感还要有牢固知识和能力，在跟客户交谈时既要体现自己的设计水平和素养更要突出自己的设计创意和想法。

　　第 1 层级：核心功能

　　一个产品的核心功能，就是这个产品要解决的核心问题是什么。手机的核心功能是打电话，自行车的核心功能是出行，座椅的核心功能是满足人们坐下，这是基本的也是产品存在的基本意义。假如核心功能都不满足，那么这样的产品就丧失了其存在的根本意义。核心功能表明你能解决什么样的问题，这个问题同时也是用户迫切需要解决的。不能解决用户核心问题的产品不是好产品，但仅仅只能解决核心问题，也不会是好产品，好产品还需要更高层级的功能。

　　第 2 层级：基本功能

　　产品要围绕核心功能设计基本功能，让核心功能用起来更顺畅。手机除了打电话要有通讯录、通话记录等等;自行车除了能骑行还要有车座、车把等等才能骑行方便省力;座椅还要有支腿、靠背才能做得稳靠得牢……

　　有了基本功能，按照精益创业的思维操作，就算有了 MVP 版本了(MVP即minimum viable product，小化可行产品)，就可以拿出去做测试了。在物质紧缺的时代，产品只需要有基本的功能就可以了，在当今这个处处产能过剩的时代，如果产品做成这样，那只能呵呵了。

　　第 3 层级：用户期望功能

　　用户购买一个产品前，对产品也会有一个期望，用户对产品的期望肯定是高于产品的基本功能的。手机要操作流畅，充电快、待机长;自行车骑起来要省力、要快速，要方便刹车;座椅要有弧度，有一定软度，符合人机尺寸……

　　用户期望一般是在用户体验层面，就是产品除了具备基本功能之外，产品要好看好用，用着舒服。

　　第 4 层级：超出预期功能

　　具备了前 3 个层级，基本就是一个不错的产品了，用户已经很少再会对产品抱怨了。但还不能让用户产生特殊的情感，还不能引起用户的“尖叫”。

　　产品要超出用户的预期，过去米店的商人卖米时，量够了分量后会再加一把米;现在去烟店买条烟一般会送个打火机;住酒店每天至少会送上两瓶矿泉水。这都是超过用户预期的做法。

　　超过用户预期，用户才能高兴，要与竞争对手差异化竞争，形成独特的品牌定位，一般都是在这个层级产生的。但这个超预期也是需要不断变化不断创新的，所有的米店都会多送一把米时，这一把米就在用户预期之内了，就从第 4 层级下滑到第 3 层级，成为用户期望的部分之一。如果你没有多送一把米，就没有达到用户期望，更不用说超出预期了，用户就会不高兴，就会用脚投票。

　　所有的超预期功能都是暂时的，竞争必定会将现在的超预期功能变成用户期望功能，努力打造新的超预期功能，应该是产品经理持续不断的追求。

　　第 5 层级：潜在功能

　　前面的都是在产品中要提供给用户的功能或服务，除了这些之外 ，还要有现在没有提供，但未来可能会提供的。这种现在产品可能会演变的趋势或前景，会对用户产生强大的吸引力，尤其是对于喜欢尝鲜型的用户。

　　对产品生产者来说，潜在功能是未来的产品发展路线;对于用户来说，潜在功能会对现在的采购或使用决策产生重大影响。举例来说，iPhone 手机，其潜在功能就包括了与 iMac 的协同使用功能，用户在选择 iPhone 时，就会考虑将来再购买 iMac 时的使用场景;譬如编程人员在选择使用某种编程语言时，一定会考虑这个语言未来的演进路线是怎样的，对于没有未来的编程语言，其拥趸自然会少很多;还有一些硬件产品的某种功能，譬如手机的 NFC 功能、电视机后面的众多插口等，可能永远都用不上，有的甚至要固件升级之后才有可能用得上，但这些潜在的功能，却是打动用户的重要因素之一。

　　毫无疑问设计是一门艺术，一门学问，对于设计师而言，都是拥有天马行空的想象力和创造力，相信每个设计师除了天赋以外，更多的是辛勤的努力和汗水。人非生而知之，工业设计师也不例外，并不是刚开始从事产品设计就能够爆发出好的灵感和创意，不断得设计出好的产品设计，灵感和创意也是需要寻找的。