银行自助终端设备产品设计

设计理念:用户在操作银行自助终端设备的过程中,表达自己的意见,主要通过物理触摸和视觉与自助终端进行人机交互。本文以人机工程学理论为基础,通过实地调查研究,总结出影响银行自助服务终端人机交互体验的相关因素,从操作和视觉角度的也层出不穷。针对银行自助服务大厅常见的立式和柜式两种自助终端,提出了人机工程学尺寸合理化的建议,为银行自助服务终端的设计增光添彩。

银行自助终端设备产品设计

自助终端设备种类繁多,如ATM、STM等,人机操作方式一致,主要为客户提供方便快捷的自助服务,从而达到反分流的目的。人机工程学是运用生理学、心理学等相关学科的知识,使机器和人相互适应,创造舒适、安全的环境,从而提高功效的学科。其根本目的是通过研究人、机、环境之间的相互作用规律,达到系统最优化。客户在使用银行的自助终端设备时,通过视觉和听觉接收指令信息,并通过肢体动作进行反馈,直至完成所需的业务操作。通常,顾客使用自助终端的操作时间约为一分钟。因此,在银行自助终端的设计中,人机工程学非常重要。银行自助服务大厅自助服务终端一般分为传统的与人同高的立式机和近几年才出现的1.4m以下的柜式机,立式机常见于穿墙、大堂、机柜,一般机器放在大厅。

自助终端设备

当一个人操作自助终端时,他的视野与他的视野、视距、眼睛高度和头部转动范围有关。人的视觉可分为最佳视觉和视觉视觉。在垂直方向上,最佳视野为视地平线以上15至水平线以下30[7],视野为水平线以上50至水平线以下70。头部旋转时,人体活动的最大范围是70度,其中低头的角度在水平线以下40度,抬头的角度在水平线以上30度。

自助终端设备产品设计

人体的舒适区是水平线以下12°到25°,人头部水平旋转的范围是左右55°也就是人眼和屏幕之间的距离。在操作期间,人们通常观察屏幕的距离通常在38至76厘米之间。视距过小或过大都会影响用户的识别速度和准确性。考虑到眼睛高度,应该适合大多数人的舒适高度。人体站姿的眼高P50女性为1454mm,P50男性为1568mm,平均值为1511mm。在操作过程中,用户通常穿着鞋子,并采取放松的姿态,因此在考虑高度时需要进行校正。矫正后人体的眼高为1511 32-10=1533mm。

自助终端设备

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