老资历工业设计师分享：什么才是真正的产品外观设计新概念和含义（连载3）

发布时间：2021-08-29 作者：admin 0

老资历工业设计师分享：什么才是真正的产品外观设计新概念和含义（连载3）

【文摘】简单和复杂不在于设计的规模，而在于设计的功能性和目的性。也就是说，真正好的设计不是做减法简化页面和流程，而是平整复杂性，创造复杂的秩序，让复杂的事情变得容易理解。

　　互联网人们对创新总是有过度的执念。诚然，创新是互联网的第一生产力，但很多人执着于无意义的创新，执着于一种互动、一种形式、一种界面风格，甚至是菜单栏式的创新。

　　接触过专利的人可能都知道，我国的专利分为发明专利、实用新型专利、外观设计专利3种，价值也从高到低排列。很多产品经理在没有创新模型和底层逻辑的能力时，总是致力于华丽的产品外观创新，最后被贴上“改善用户体验”的标签。

　　我理解的创新是基于场景的创新，问题没有得到很好的满足，所以需要新的方案。

　　在这方面，我认为腾讯文档的创新解释相当典型。在企业中，HR收集员工数据的方法通常是新建EXCEL表格，填写页眉后丢到邮件或工作组中。工作人员填写后，再打开一份文件，复印内容，统计是谁提交的，没有提交的，一一督促。

　　虽然有人想通过问卷调查的方式解决这个问题，但是设置问卷在一定程度上减少了制作表格的麻烦，但是提交个人信息的人以后需要整合。有更早更方便的方案吗？

　　上述场景中最麻烦的步骤是，HR收集了所有人的表格后，需要打开并复制内容。腾讯文档直接切入这个痛处，把所有繁琐的体力劳动交给产品解决，这才是创新真正有意义的地方。

　　除了通常的因素之外，我认为还有一个重要的原因，那就是我们一直在利用基于其他人/行业的解决方案进行创新。

　　用户说我要建立客户群，我们要建立标签群的产品来满足用户的需求，在建立的过程中思考这个标签群的功能是如何创新的，如何和别人不同的。整个产品逻辑不是从需求、场景开始，而是基于以往对类似场景的认识迅速提出解决方案，谈创新？

　　首先弄清楚用户想解决的问题是什么，然后在他以前或者他自发形成的解决方案中，找到什么可以改进的地方，在这些地方找到有价值的创新。

　　很多人不知道用户体验，但我听说过几个案例。如果让他们提意见，开口的就是苹果手机和无印良品。在他们眼里，这两者有一个共同点：迷你主义。也就是说，要把东西做得干净、简单。但是，与我们制造互联网产品，特别是b端产品不同，很多时候，如果不大幅改变流程，很难简化繁琐的流程。一味追求简单，反而偏离了产品设计的初衷。

　　简单和复杂不在于设计的规模，而在于设计的功能性和目的性。也就是说，真正好的设计不是做减法简化页面和流程，而是平整复杂性，创造复杂的秩序，让复杂的事情变得容易理解。

　　在诺曼的设计心理学中有典型的例子。桌子上乱七八糟，文件摆放得乱七八糟，看着也有人觉得“复杂”。但是，办公桌的所有者并不这样认为。他很容易在这里找到他想要的文件，所以他知道这个复杂的桌面所隐藏的秩序。习惯了这个秩序之后，他反而害怕有人给他收拾的井井井有条，刻意记住了什么放在哪里，找起来反而不方便了。

所以单纯和复杂并不是对立的，复杂的东西只要制定秩序就变得简单了。我们进行用户体验时，面对的敌人不复杂，没有秩序。用户拿到产品时，不知道如何下手，这是最讨厌的体验。（待续）

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