如何制作产品产品外观设计?这是产品外观设计研究的9条原则

发布时间:2021-01-01 12:50:20 作者:admin 397
  如何制作产品产品外观设计?这是产品外观设计研究的9条原则
 
  编辑指南:如果一个产品要受到用户的喜爱,它必须对用户群进行深入研究,并在此基础上进行产品产品外观设计的研究。但是,在产品产品外观设计中,仍然存在一些误解和偏见。本文总结了在产品产品外观设计的实践中需要注意的9条原则,并与您分享。
  最近,我注意到两家公司都在起步阶段,并且已成立的组织对产品产品外观设计的研究表现出更大的热情。公司已经接受了这样的想法,即有意义的创新需要将客户理解为具有复杂生活的个人。
  当然,随之而来的神话,误解和偏见也会使人们感到困惑。下面的简单文章是为大家解释一些错误的观点,并总结了在产品产品外观设计的实践中需要注意的9条原则,旨在广泛传播和共享。
  1.拥抱不确定性(感到不舒服要自在)
  “我只知道我什么都不知道。”
  ——苏格拉底
  传统教育使我们接受了重视答案和恐惧问题的人们的训练。我们会在学校获得正确答案的奖励,而我们在工作中会获得巧妙创意的奖励。难怪有这么多人在寻找避免进行研究的原因,尤其是定性研究。
  由于定性研究通常看起来是“缺乏高级知识和理论”,因此可能引起焦虑。至少有各种针对定量事物的标准化测试,可以带来熟悉性和舒适性。我们经常沉迷于标准化方法和各种数字指标,因为这是我们熟悉的领域,而且看起来很高。
  保持研究思维定势意味着意识到偏见是普遍存在的,确定性是一种幻想,任何答案的保质期都非常短。从长远来看,一个好的问题更有价值。除非您承认自己没有答案,否则您不会提出好的问题,这意味着您无法学习。
  2.先问,再原型(先问,再原型)
  “如果只测试开瓶器,我们可能永远也不会意识到客户更喜欢螺旋瓶。”
  ——维克多·伦巴第(Victor Lombardi)《产品外观设计败道:来自著名用户体验案例的教训》
  当然,我们确实需要一个可以快速完成的可测试原型。但是,原型只是一个具体的答案,即使是纸上的草图,它也是有形的。这很舒服,比问问题要舒服得多,即使这等同于花费大量金钱或花费大量工作。对于那些想通过快速而明显的进步来显示自己的价值的人,简单地问问题就像浣熊洗棉花糖一样徒劳。图片:清洁小浣熊,在吃棉花糖之前洗净
  但是,过早开发原型的危险在于将资源投入到没人问而忽略机会成本的问题上。测试原型可以帮助您完善一个已经很好的想法,而不是告诉您是否正在解决正确的问题。人们很容易将原型的抛光效果与创造力的质量等同起来(例如,失败的Juicero榨汁机),而且研究报告中的亮点很容易被误认为是有价值的见解。
  图片:Juicero榨汁机产品,迷人的机器实际上没有任何技术含量
  提出正确的问题可以帮助您更快地识别和消除坏主意,而不是保留和捍卫薄弱的主意,您需要足够坚强才能接受和接受错误。
  3.知道你的目标
  除非事先知道做某件事的原因,否则问问题不会浪费时间。您必须公开宣誓:您的动机不是“证明自己正确”。
  通常,出于对研究的热情,团队将开始与没有明确一致目标的客户进行交谈。在那之后,他们觉得自己在浪费宝贵的时间,但是他们不知道如何利用他们学到的知识来提供解决方案,因此没有什么可以提出的。因此,我们经常听到这样的说法:“我们去年进行了研究,这是浪费时间。”然后,团队回到创建和测试原型的舒适区域。或者,他们对所听到的内容有不同的理解,结果他们开始争论谁是对的,谁是错的。
  在大型公司中,有时每个人都有一个潜意识的目标:“让产品所有者去做他想做的事情,并表明我们正在尽我们最大的努力进行研究。”这听起来可能具有讽刺意味,但是我正在与许多在足够的研究部门工作的资深研究人员进行过交谈,他们的盛大报告对决策没有影响。确认这一事实是防止其发生的第一步。
  一个很好的起点应该是“让我们建立一种共识方法来快速理解他人的观点”,并且此后不要附加其他目标。
  只有确定了目标,您才知道需要知道的内容。在选择答案之前,您必须知道您的问题是什么。
  4.同意大问题
  “本质上,所有商业活动都是对人类行为的赌注。”
  ——华尔街日报:《“厚”数据的力量(The Power of ‘Thick’ Data)》
  问题的质量决定了结果的效用。提出错误的问题与使用原型解决错误的问题具有相同的结果。他们俩都会给你一些你不想要的东西。从最高优先级问题开始。如果您对重大问题做出错误的假设,或者只是忽略它们,则风险最大。重要的研究问题是您想知道什么,而不是面试中要问的问题。实际上,直接抛出您的研究问题是最糟糕的方法。人们通常不知道或不想承认自己的真实行为,但是每个人都善于做出答案。
  产品外观设计研究始终与用户研究混淆。解决高优先级问题的方法有很多,与典型用户的访谈只是其中之一。您需要了解的不只是用户。
  通常最关键的问题是“根据证据,我们对客户/竞争/内部能力的了解是多少?”这可能是一个非常可怕的问题,恐怕您不会得到一个完全诚实的答案,但是您必须在短时间内回答。
  5.总是有足够的时间和金钱
  当研究被定义为产品外观设计以外的工作时,人们很容易将证据作为额外的东西来收集,并找出不这样做的理由。
  通常,团队必须获得权威领导的许可才能完成属于研究类别的工作。提出问题本身会威胁权威。如果您曾经与一位不同意对百万美元项目进行定性研究的领导人一起工作,请问问自己,在购买5万美元的汽车之前,他们会自己做研究吗?当您口头提出异议时,您通常只是害怕您的想法会被破坏,被证明是错误的或效果不佳。
  如果您对自己的目标和高度优先的问题清晰而诚实,则可以随时在预算范围内学习一些有用的信息。例如,在线查找信息,出去吃午饭时观察他人,测试他们的产品并发挥创造力。
  只要不是正式调查。
  6.不要期望数据会改变主意
  “当一个人因不了解某事而得到报酬时,他就很难理解它。”
  —— Upton Sinclair
  即使经过研究证明确实如此,训练有素的专业研究人员通常也很难接受这一点。如果您习惯于与重视某些类型数据的一群人一起工作,则可能无法说服那些不接受此类数据的人。数据不足会使人们感到自己的专业能力受到了侮辱。
  收集证据的全部目的是根据证据做出决定。如果证据破坏或违反了有权做出决定的人的信念,他们将找到拒绝或忽略证据的理由。这也是定性研究人员在一些工程驱动的组织中苦苦挣扎的核心原因。即使答案实际上需要更多描述性,擅长和熟悉数字的人也只想使用数字来回答问题。因此,在尝试使用数据影响决策之前,您必须了解同事和领导者的个人特征以及他们的环境,并了解他们如何做出决策。
  7.拥抱凌乱的不完美(Embrace凌乱的不完美)
  “我们是善变,愚蠢的物种,有着可怕的回忆和伟大的自我毁灭天赋。”
  ——苏珊·柯林斯(Suzanne Collins),《饥饿游戏:嘲笑鸟》
  人类的生活是混乱的。如果人们没有问题,那么他们就不需要产品和服务来解决问题,而且我们也没有工作。要找到人们解决问题的最佳方法,需要在现实,混乱的世界中花费一些时间,并放开一定程度的控制权。尽管有必要采用道德和严格的方法,但没有绝对纯质的环境。一个明确的目标和一个好的问题可以承受各种不可预测的情况。
  因为现实是混乱的,所以人们更喜欢有组织和有组织的事物,并且(特别是对于非专业人士而言)他们特别希望专业知识看起来可见和明智。人们喜欢舒适,有序和专业的活动。因此,通常不恰当地使用诸如焦点小组,可用性实验室,眼动追踪,正式调查和迷人的报告之类的方法,这些方法不仅仅是内容。实际上,非正式的东西会更有效。
  将证据纳入产品外观设计决策本身是一个学习过程。您将永远找不到解决问题的正确答案,因为在现实世界中没有完美的解决方案。如果此过程有效,即使它不是完美的,您也将有信心做出决策。
  8.致力于合作
  每个人在做同样的工作时都面临着同样的现实。做出产品决定的人必须是最了解情况的人。如果知识仅存在于一个人的脑海中,那么知识的好坏并不重要。
  没有协作的研究意味着一组人正在研究和创建报告,以供另一组批准或忽略。在这种环境下工作,即使是最细心的团队也会失去知识。如果缺乏合作的证据和共识,则意味着每个人都是默认的。获胜者是因为个人喜好,而不是正确的知识。两种方法都不是最有效的。
  直接涉及产品产品外观设计和开发人员提出和回答问题是最有效的方法。这很有趣。取决于公司组织,实施方法也不同。提出问题的关键是建立一个共同的决策框架,以做出更快更好的决策。我为此开设了一个研讨会。它改变了生活。
  9.找到你的偏见伙伴“我们可能对明显的事物视而不见,或者我们可能对自己的失明视而不见。”
  ——丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman),《思考,快与慢》
  因此,您完成了这项工作,并找到了一些答案。现在,您需要确定它们的含义。在解释研究结果时,合作变得尤为重要。每个人的大脑都充满偏见,无法客观地了解自己。我们都知道什么最适合我们现有的信念。因此,我们必须参考外部标准(包括预设的目标和问题)并相互检查。
  这与你有多聪明或你有多灵通无关。一旦您接受了这一点,并且只要您在一个受人尊敬的团队中工作,就可以发现偏差并指出偏差,这将是一个有趣的游戏。
  维基百科页面上有一个不错的列表,以及认知偏见代码,您可以将其打印出来并张贴在墙上。
  10.也许这是正确的产品外观设计
  简而言之,当我们谈论产品外观设计研究时,我们所谈论的是基于证据的产品外观设计。创作,批评和询问都是产品外观设计流程不可或缺的一部分。分开它们会导致无知和自惧,以优化错误的产品。
  产品外观设计是价值的交换。在将任何东西投入市场之前,您必须询问人们他们真正需要什么,他们重视什么以及您希望获得什么商业价值。
  只要该方法是合乎道德的,您便会诚实地对待自己,并致力于实现一个有价值的目标,那么您提出的问题和找到答案的方式就无关紧要。不仅有一种正确的方法,也没有一种正确的答案。享受不确定性!永无止境。