工业设计业务流程——产品设计的骨架

发布时间:2020-10-16 00:53:06 作者:admin 383
工业设计业务流程——产品设计的骨架
 
        我接触过这样一款电商产品:功能庞大,业务逻辑复杂,但是需求文档详细,考虑周全。开发后证明产品可用,没有bug,马上就可以上线了。然而,就在这时,产品突然被领导拒绝,停止了开发。为什么?
领导的意见很简单:用户体验太差。确实,看了半天页面,不知道怎么用。不知道先点哪个,后点哪个。在我之前有很多令人困惑的功能。之所以这样,是因为缺少了——任务流设计的重要一步。

一般来说,用户使用这个产品是有明确目的的(不同于浏览新闻网站),所以需要在页面上给用户适当的指导,让用户快速完成任务。当然,用户在完成任务之前可能会走一些弯路(比如先收,或者先充值等)。)。其实设计这样的产品就像设计迷宫一样。分支很多,但只有一条主线通向尽头。像设计迷宫的方法一样,先设计主线,再冷静地设计支线,才能正确构建整个产品的功能和内容。
设计的主线(主要行为流程)是根据用户的期望和目标,将杂乱无章的功能点按照正确的顺序组织起来,告诉用户先做什么再做什么的过程。如果没有任务流程图,就好像所有路线都是随机组合的,那么用户可能永远出不去。
是否设计支线(次级行为流)取决于是否能帮助用户完成主要行为流(迷宫中支线越少,整体复杂度越低,更有助于用户快速完成任务。
规划和开发团队心目中的产品可能是这样的:
就像这个迷宫一样,产品功能的排出是杂乱无章的,没有主次之分。因为太熟悉功能和业务逻辑,每个地方都会很快判断下一步该怎么做,所有的功能和操作都会一视同仁。
用户期望的产品是这样的:
任务流,飞行,飞行又飞行,盗墓
用户希望不用思考就能在指导的帮助下成功完成任务。
那么交互设计师眼中的产品是什么呢?
任务流,飞行,飞行又飞行,盗墓
交互设计师不仅要理解策划团队的意图,还要站在用户的角度去思考。重点是确定主要的行为流程。一旦确定了主要的行为流程,就可以以此为线索,理清思路,进而规划产品的整体界面设计。总之,策划一个产品,从整体到局部,从抽象到具体,没有错。而如果不去通盘规划,直接从细节入手呢?
不讲究诚信,想把事情做好的人,肯定会过早局限于细节。这个结果无非是盲人摸象。如果团队里的每个人都这样,后果会更严重。这就是为什么人们经常在没有结果的会议上发表意见。
任务流,飞行,飞行又飞行,盗墓
另一个后果:过于关注功能细节,导致产品臃肿,概念复杂,增加不必要的出口。事实上,如果整体结构清晰,用户只需借助导航和适当的引导就可以成功完成各种操作,而不需要像“救命稻草”一样的各种复杂出口。否则产品会变得一塌糊涂。对于迷宫,每次连接道路或添加额外道路时,都有可能以几何级数增加迷宫的复杂性。
我希望这种事情再也不会发生,但是如果发生了,请勇敢的站出来迎接挑战。
为什么需要交互设计师(为什么)
交互设计师在了解业务的基础上,可以站在用户的角度进行思考,将复杂晦涩的业务逻辑需求“翻译”成用户容易理解的界面,最终引导用户快速完成任务,让策划者和用户都很开心。
交互设计师需要做什么
了解网站要求和用户目标
理解功能和业务逻辑
设计任务流程
设计信息架构
页面原型
交互设计师需要做什么(如何做)
以后会单独写一篇博文详细描述,敬请关注.
总而言之:
一个称职的交互设计师不是一味的满足用户的需求,而是引导用户去做对企业和用户自身都有利的最重要的事情,同时给用户带来良好的体验,从而达到“双赢”的局面。
在此基础上,将任务流设计成迷宫,在页面上有针对性地引导用户,引导用户快速完成企业和用户双方期望的任务。任务流就像产品的骨架,是支撑整个产品不可避免的一步