工业设计业务流程——产品设计的骨架

发布时间：2020-10-16 作者：admin 0

工业设计业务流程——产品设计的骨架

我接触过这样一款电商产品：功能庞大，业务逻辑复杂，但是需求文档详细，考虑周全。开发后证明产品可用，没有bug，马上就可以上线了。然而，就在这时，产品突然被领导拒绝，停止了开发。为什么？

领导的意见很简单：用户体验太差。确实，看了半天页面，不知道怎么用。不知道先点哪个，后点哪个。在我之前有很多令人困惑的功能。之所以这样，是因为缺少了——任务流设计的重要一步。

一般来说，用户使用这个产品是有明确目的的(不同于浏览新闻网站)，所以需要在页面上给用户适当的指导，让用户快速完成任务。当然，用户在完成任务之前可能会走一些弯路(比如先收，或者先充值等)。)。其实设计这样的产品就像设计迷宫一样。分支很多，但只有一条主线通向尽头。像设计迷宫的方法一样，先设计主线，再冷静地设计支线，才能正确构建整个产品的功能和内容。

设计的主线(主要行为流程)是根据用户的期望和目标，将杂乱无章的功能点按照正确的顺序组织起来，告诉用户先做什么再做什么的过程。如果没有任务流程图，就好像所有路线都是随机组合的，那么用户可能永远出不去。

是否设计支线(次级行为流)取决于是否能帮助用户完成主要行为流(迷宫中支线越少，整体复杂度越低，更有助于用户快速完成任务。

规划和开发团队心目中的产品可能是这样的：

就像这个迷宫一样，产品功能的排出是杂乱无章的，没有主次之分。因为太熟悉功能和业务逻辑，每个地方都会很快判断下一步该怎么做，所有的功能和操作都会一视同仁。

用户期望的产品是这样的：

任务流，飞行，飞行又飞行，盗墓

用户希望不用思考就能在指导的帮助下成功完成任务。

那么交互设计师眼中的产品是什么呢？

任务流，飞行，飞行又飞行，盗墓

交互设计师不仅要理解策划团队的意图，还要站在用户的角度去思考。重点是确定主要的行为流程。一旦确定了主要的行为流程，就可以以此为线索，理清思路，进而规划产品的整体界面设计。总之，策划一个产品，从整体到局部，从抽象到具体，没有错。而如果不去通盘规划，直接从细节入手呢？

不讲究诚信，想把事情做好的人，肯定会过早局限于细节。这个结果无非是盲人摸象。如果团队里的每个人都这样，后果会更严重。这就是为什么人们经常在没有结果的会议上发表意见。

任务流，飞行，飞行又飞行，盗墓