洞察国内外高端产品的发展现状和前景

发布时间:2020-10-11 02:43:01 作者:admin 532
         介绍:随着C端市场逐渐饱和,很多企业将目光转向了B端产品,B端市场也逐渐回暖。想做一个B端产品,首先要了解它的底层设计逻辑和相关方法。根据作者自身的设计经验,从用户、需求、业务、运营、产品、设计、思维、数据八个维度分析比较了B端和C端产品的差异。
前言
         本文主要以B端产品为研究对象,通过梳理和比较国内外B端产品的发展现状以及国内外To  B和To  C企业的规模,可以洞察互联网B端产品的发展趋势以及企业面对B端业务的成长机会。
同时,结合本人在B端和C端产品领域的设计经验,着重从八个维度对比分析两者的差异,全面系统地帮助B端产品设计师深入了解和理解B端产品的全貌,掌握一套从0到1可以学习和重用的通用设计方法。
从事B端产品设计的设计师通常会有哪些问题?作者分别选择了全球和国内使用率最高的搜索引擎谷歌和百度,输入同一个关键词“B端产品”,得到如下图所示的搜索结果。
设计师关注什么?(来源:谷歌和百度)
         从两大搜索引擎的搜索结果中提取核心关键词,发现B端产品的设计者主要关注B端和C端的区别,如何考察B端产品,B端产品的设计思路和方法,什么是B端,业务流程和业务。
可以看出,对于B端产品的设计师来说,核心诉求主要是关于B端产品是什么,怎么做的,也就是希望对B端和C端产品有更清晰的认识,以及如何设计B端的新产品。
由于内容较多,本文将分为两部分。第一部分主要讲B端产品有哪些问题,全面系统的认识B端产品。接下来的部分主要讲B端产品如何设计,重点是结合个人实际案例详细讲解B端产品的一般设计方法。
1.解构B端产品,洞察机会
1.1洞察国内外高端产品的发展现状和前景
下图是笔者梳理的国内外B端产品发展趋势。蓝色代表欧美国家B端产品的发展,红色代表中国。
国内外B端产品发展趋势(数据源网)
首先,在web1.0信息时代,1996-2003年是以美国为首的欧美国家传统IT产业快速发展的时期,而我国面向企业服务的互联网软件产业相对落后、不成熟。
因为,这一时期美国企业商业周期长,市场红利耗尽,企业很快遇到发展瓶颈,命悬一线。为此,残酷的市场环境迫使美国企业控制经营成本,提高内部经营效率,全面创新服务。由于彼得德鲁克的第二次生产力革命——管理,美国企业进入了管理红利期。因为美国企业非常重视自身的运营成本和管理效率,希望通过企业内部降低成本、提高效率来解决业务发展的困境,所以美国涌现出了大量的Salesforce等高科技企业,为企业提供商业软件服务。
但此时国内网络和电脑还没有广泛普及,用户流量小,互联网行业刚刚起步,处于门户时代。而且当时中国的传统产业还处于市场红利和人口红利时期,尤其是以房地产为主导的传统产业,在市场红利的带动下发展的非常顺利,没有遇到关键的经营困难,需求和接受制度的意愿都非常低。所以这期间国内发展To  B业务的企业很少。
2004年,互联网进入web2.0时代,随着网络和计算机的普及,大量商业软件开始爆发。
2008年,苹果的iPhone智能手机问世,被指定为移动互联网元年,从而进入web3.0移动互联网时代。在此期间,国外高新技术企业的发展已经非常成熟,同时也出现了新的机遇和挑战,而国内企业处于不断上升的发展状态。
在移动互联网时代,移动终端的重要性已经逐渐超过PC终端,针对C端业务的产品如雨后春笋般涌现。用户流量已经成为互联网公司商业价值最直接的体现。
比如微软错过了移动市场,导致微软企业发展落后,市值严重下滑,成为企业成长的瓶颈。由于及时把握移动互联网时代的云计算业务,采取去中心化战略,去除微软,微软企业市值大幅反弹,重回世界领先地位。
比如2014年微软的萨蒂姆纳德拉接任CEO,使微软的Azure云计算成为战略核心,Office和云业务的业务收入占总业务收入的70%以上。
这时,在中国,JD.COM于2007年开始建设自己的物流,然后研究无人机的物流配送,提供全球供应链的基础服务,大大降低了社会物流成本。
在JD.COM自建物流仓库和配送已成为京东最重要的优势和核心竞争力。COM的电商业务。JD.COM商城的愿景是“多、快、好、少”。目前,“快”最能体现JD.COM电子商务的优势。正是因为JD.COM拥有强大的供应链物流系统,才直接击败亚马逊,退出中国市场。
亚马逊进军中国市场的战略方针,原本是想通过复制其在美国Prime会员业务的成功经验来拓展亚马逊的中国电商市场,但发现相比京东物流强大的供应链,根本不具备“快速”物流的优势,Prime会员的订阅付费极低。相比之下,京东物流可以在网购当天送达消费者,而亚马逊的Prime会员最早需要在送达后两天内送达,所以中国市场和美国市场是有区别的。此外,拥有B端业务基因的阿里巴巴在2015年推出了阿里钉钉1.0版。
截至2015年底,阿里拥有100万企业客户。截至2019年4月,用户总数已超过1亿,覆盖200个国家和地区,活跃用户数增长400%,组织数增长500%(数据来源:阿里研究院)。
2017年,人工智能系统Alpha  Go击败李世石,标志着进入人工智能时代。在万物互联的人工智能时代,国外云计算服务的商业化越来越成熟。
比如美国亚马逊公司的云计算服务产品AWS(亚马逊Web  Service),最初就是为了降低企业的基础设施成本而设计的。由于其非常好的内部实施效果,在引入市场后取得了巨大的成功。
数据显示,2018年,亚马逊AWS云计算业务创收256.6亿美元,占亚马逊年度应收账款的11%。
但国内的云计算服务平台如阿里巴巴云、JD.COM智联云、华为云、腾讯云、百度智能云等云厂商都在向美国微软、亚马逊企业学习,发展云计算业务,目前还处于完善基础云服务阶段。其中,阿里巴巴云的云计算发展起步最早,发展最成熟。
2020年初,中国发生了第一起黑天鹅事件。
在新冠肺炎疫情下,国内线下教育、实体旅游、电影院、实体餐厅、实体零售店、企业线下办公都受到了极大的冲击和挑战,间接加速了企业线上数字化产品的发展进程,要求企业所有业务数字化,所有数据智能化,迫使企业升级为真正的数字化企业。
比如企业线下办公、线下教育、零售行业创新,企业线上办公、教育数字化,零售电商行业也掀起了全国性的带货直播浪潮。阿里钉钉、Zoom、腾讯会议产品也是爆炸式发展,培养用户在线办公和学习习惯。
据相关数据显示,Zoom日均用户超过1亿。2020年5月,阿里钉钉平台企业组织数量突破1500万,个人用户数量突破3亿。