产品外观设计师的光荣与梦想.连载三

      产品外观设计师的光荣与梦想.连载三

    以这种方式关心一件事的要点是从一家国有企业的采购科长那里学到的。当时零部件短缺，所以他去提货，但是对方的科长说没有，你不知道他已经和对方仓库的保管员聊过了，库存情况很清楚吗？结果，对方只能乖乖地给了货物。

     一周后，应该是模具设计完成的时候了。我又去了那里，他们的研发总监碰巧在台北度假。我打电话给负责大陆的工程师解释情况。当我拿到进度表时，我发现一些加工操作没有平行安排，所以我立即要求他修改。重排后，加工周期缩短了10天。当他们的主席在场时，他说：“太好了。在过去的两个星期里，当研发总监不在的时候，请马先生帮你代理怎么样？”

因此，表面上的礼貌，实际上，内心可能会远离他人。真正赢得彼此的尊重取决于你自己公司的实力和个人能力。

有一次，我们的一群工程师选择了南方的个人电脑机箱。我分析了一个“Polytech”底盘的软驱键的装配方式可能会因为运输过程中的冲击而损坏。但是有人说没有问题，台湾人的设计还会有问题吗？如果我们自己设计，就会有问题。结果产品上市后，30%的软驱按钮因运输原因而损坏。我和保利的工程师讨论了解决方案。他们不承认这是设计问题，但认为这是我们的包装设计问题。我问了老板后，我对他们说：“先解决问题，我会重新设计一个按钮，模具费由我们公司支付。你可以帮助找到一个可靠的模具厂，并加班。”对方同意了。结果，我花了4个小时画这些画。在两倍模具成本的刺激下，这些零件在7天后获得成功。为15，000台装运的机器更换此按钮后，所有问题都解决了。

此时，我们将与保利讨论责任。首先，我们将与保利的业务经理交谈。在我逐一排除了可能的原因后，我最终会告诉他真相，那只能是最初的关键设计问题。在发言的过程中，每次我说一点，他都说“是”，直到我说“是”，这使我觉得他同意我的观点，但当轮到他发言时，他说，“我不是技术员，我想和我们的工程师谈谈。”事实上，他知道技术。在美国生活了十年的经理左佳华让我了解了自己的专业地位和谈判技巧。后来，“保利德”派出了退休的总工程师和一名包装设计工程师，尽管他们表面上比我们更能说“对不起”，但在事实面前他们仍然表现出固执。但最终，我们公司挽回了损失。

后来左佳华经理跟我们谈话时，只要我在场，他经常主动攻击，封住我的嘴，说：“马老师，这是个小问题，不用麻烦您了。”当时，我们也制定了自己的规格，并要求台湾著名制造商定制个人电脑主板。有一次，他们提供给我们公司的产品测试有问题，产品正在等待市场。我一层一层地追踪对方，但我无法得到结果。当对方拒绝及时解决问题时，我想我必须向他们的上级汇报。我打了几个电话，得到了他们R&D导演的家庭电话号码。打完电话后，我终于联系上了，并得到了明确的答复。那是中秋节。我并不是不知道我在工作中通常不打家里的电话，但是如果我打破常规，我只能做别人做不到的事情。