老炮工业设计师的职业生存与发展.连载十六

发布时间:2020-07-31 作者:admin 0
     
老炮工业设计师的职业生存与发展.连载十六

     英特尔、IBM和通用电气的创新依赖于他们所掌握的核心技术,这导致高利润,然后进行新一轮的高投资,形成核心竞争力。对于海尔来说,当人才、技术基础和创新机制在大环境中不具备,当公司获得的利润不能投入高投入时,赢得市场的法宝就是建立在用户反馈的基础上的产品开发,努力满足用户的差异化需求,成为消费者最贴心的企业。例如,海尔吸引商家定制产品外观,参与设计,形成独特性,从而避免了与其他商家相同的可比价格。

     海尔在开发产品时特别注重“卖点”,要求R&D员工发现触动人心的营销关键词,并能化平凡为神奇。按照这种思路,市场上有很多成功的案例。例如,当原来的电视关闭时,一个聚焦的光点在屏幕中央闪烁,给人一种不好的视觉体验。海尔为此设计了一款“拉幕式彩电”,也就是说当它关闭时,人们可以看到屏幕从两边慢慢向中间拉,看不到一丝亮点。正是这种改进,这台彩电比其他同类彩电卖200多元。实际上,它没有增加任何成本,只是在芯片上写了一个程序。
     我们开发的语音识别电脑“海尔超人”电脑和多功能MP3都是技术含量相当高的产品,但是花了很大的力气,市场销售却不尽如人意。
事实上,我们当时也做了一个产品,那就是海尔智能电脑。这是由电脑公司策划的,我们帮助设计了“智能控制板”,就是在普通电脑上增加一个常规的开机和关机功能。在PC机的前面板上,有一个带时钟显示的液晶显示屏,这是一个简单的单片机控制板,是由一个具有一般技术能力的工程师制作的。我们都认为这个产品没有技术含量,没有意义。然而,正是这种产品在市场上卖得好,它的收入维持了我们半年的运营。
      我们举行了一次特别会议来讨论正在发生的事情。因为在这款产品上市之前,不止一位工程师从技术角度说“海尔智能”PC,“智能”这个词不合适。电脑是一台个人电脑,而电脑本身是智能的。智能这个词不是重复了吗?但是为什么用户喜欢这个产品呢?营销宣传似乎起到了引导作用。根据该产品的市场宣传,它可以在你不在家的时候自动打开你的电脑,然后在收到电子邮件后自动关机,这可以节省你的时间,记录每天的开机时间,帮助父母知道他们的孩子在家呆了多久。当其他功能相同时,这样一个小功能会吸引用户购买。这就是海尔所说的“差异化”争取市场。这个产品也让我们讨论了一个将来设计产品时要考虑的问题:当我们花费几十美元来增加一个功能时,用户可以在它上面花多少钱?这种功能是有市场增值效应,还是只有技术价值而不能创造市场价值?