互动是一个动态的过程，包括从一种状态到另一

在传统的纸页设计中，著名平面设计师罗宾威廉姆斯提出的“对比”、“重复”、“对齐”和“亲密”四大设计原则，都旨在建立一个良好的信息组织结构，帮助人们快速掌握媒体想要传达的信息。

例如，在“亲密”的原则下，将相似的元素组织成一个单元会立即带来许多变化：页面会变得更加规范；将清楚地知道从哪里开始阅读信息，何时结束；甚至空白处也会变得更有条理。

在“对比”的原则下，通过强烈地突出一种信息，并在不同的元素之间建立一个有组织的层次结构，读者可以立即理解信息的重要性和从一个项目到另一个项目的逻辑流程，并迅速掌握页面的信息结构。

同样的原则也适用于数字媒体产品的设计。——通过制定清晰和常识性的分类标准，合理地对各级页面和页面中的信息进行分类和组织；通过分区或感知分区(如颜色、灰度、形状、大小等)构建信息层次。)；通过强调重要信息，聚合和隐藏次要信息，可以引导用户理解信息的逻辑流程，从而获得对整个页面和整个产品信息组织结构的控制感。

第二，互动中的控制感设计

互动是一个动态的过程，包括从一种状态到另一种状态的转变。人们经常害怕变化。他们害怕的不是变化本身，而是变化后的意外状态，即缺乏控制。交互中的控制感主要是从两个方面构建的：保护物理世界体验和缓冲变化。

1.保护物质世界的经验

数字产品和互联网产品都是虚拟产品，它们以虚拟的方式实现特定的功能。

但毕竟，用户大部分时间生活在现实世界中，他们的经验和知识大多来自与现实世界的互动。在操作虚拟产品的过程中，他们必须携带这些经验和知识。

例如，立体效果的操作元素利用条件发射立即生成，并且应用经验操作。当用户面对一个平面按钮时，会有一个问题：它是否可以被按下。这个简短的想法切断了用户的自然条件反射。与现实世界中的经验知识相反，它不是保护用户控制感的有效方法。

保护用户在物理世界中的体验和知识，可以消除用户在使用过程中面对新方法和新情况的恐惧，帮助用户从整体上把握交互系统，从而获得控制感。

2.更改缓冲区

保持用户控制感的另一种方法是使变化过程相对缓慢并自然过渡，给用户时间考虑前后状态之间的关系。

例如，许多电子商务应用加入了购物车动态设计，产品收缩并跳入购物车，最终由购物车中的小红点数量来表示。过渡过程非常自然，给用户一种流畅的感觉。

在IOS交互设计中，同样的自然过渡随处可见。为了增加流畅度和流畅度，苹果公司采用了大量非线性动画。所谓非线性动画是一种速度不均匀的动画，就像一个物体从静止到运动到静止的加速和减速一样，符合自然规律。用户感觉更自然，不会害怕或拒绝改变。

另一个通过改变缓冲来保护用户控制感的典型例子是非常流行的磨砂玻璃设计。尽管页面发生了变化，透过磨砂玻璃，我们仍然可以模糊地看到变化前的页面，从而知道我们从哪里来以及如何回去，一切都在控制之中。

在使用产品的过程中，我们经常有一种控制感。

控制的获得通常伴随着平稳、优雅和有目的的体验，而失去控制很容易导致习得性无助，这使我们放弃进一步的尝试。

最近，由于工作的需要，我有机会体验和研究了大量的产品。在使用这些产品的过程中，我们可以感受到控制曲线的上下变化。这个问题一直困扰着我：当我们谈论产品使用中的控制感时，我们在谈论什么？如何设计产品给用户一种控制感？

3.当我们谈论产品使用中的控制感时，我们在谈论什么？

要回答这个问题，我们首先需要了解产品的性质。俞军在《产品方法论》中提到，产品的本质是用户和企业之间交换价值的媒介，它从用户和企业的角度考虑产品使用价值和商业价值的定义。

控制感属于用户体验的范畴，所以这里只从用户的角度来讨论。

他认为，从用户的角度来看，人们使用产品是为了获得产品的使用价值，满足购物、打车或听音乐的需要。

如果我们在此基础上进一步讨论，互联网产品本身无法提供完整的服务来满足这些需求。产业链中的其他角色需要提供真正的物流、客运和广播能力。

因此，从用户的角度来看，我更倾向于认为互联网产品的本质是一个工具——。通过使用它，人们可以获得满足特定需求所需的信息。

工具是实现、完成或促进某事的手段。

我们需要学习工具的原理，练习工具的使用，最后控制工具来帮助我们实现目标。工具不仅包括日常生活中的工具，还包括各种科学理论。它们是解释世界的一种方式。通过使用它们，我们可以控制世界。

在计算机诞生之前，人类使用的所有工具都有固定的功能和相应的操作。例如，虽然一辆汽车上有许多操作，但是这些操作总是固定的，并且对于同一辆汽车具有相应的功能。

在虚拟界面出现之前，计算机与传统工具没有太大区别。人们通过学习和练习写代码来控制计算机的操作。

随着交互概念的发展，工程师们开始将代码打包成带有现实隐喻的虚拟工具，实现工具生产和应用的统一。

与传统工具和机器语言相比，这些工具具有可变性和灵活性，能够满足人们的使用场景和习惯，同时使人们能够快速学习、理解和控制，从而达到获取信息的目的。这就是我们所说的产品。

无论是传统工具、科学理论、语言，还是今天的互联网产品，好的工具都可以让我们快速理解和学习，目的是控制工具，帮助我们达到某个目的。

这就是为什么我们发现很难接受一些理论，而另一些则简单而优雅。当使用网络产品时，我们经常会有流利或沮丧的感觉，这与我们最终的目标——对——工具的控制程度相对应。

人们能否控制是评价产品设计质量的标准之一。

4.如何在产品设计中给用户一种控制感？

在讨论这个问题之前，我们需要先了解我们的用户。因为用户对技术的态度和专业水平是影响他们控制感的重要因素。在《简约至上》中，根据对技术的态度，作者将用户分为专家用户、随机用户和主流用户。前两类用户仅占10%左右，他们愿意花时间研究或体验不同的产品和功能，并积极控制产品。

我们经常看到一些忠实的安卓用户，通过自己动手实现一些华丽的功能，以此来赞美安卓用户的权利和自由，挖苦苹果的专制和封闭。

苹果错了吗？如果我们考虑用户的比例，这些人属于专家用户，毕竟他们是少数。大多数时候，我们需要考虑为主流用户设计。

对于主流用户来说，他们不会花时间研究产品的使用，获得控制权是一个相对被动的过程。

这就对产品设计提出了更高的要求。我们需要将控制感理论融入产品设计，以帮助用户获得并保持对产品的控制感。