老年人智能产品设计有那些步骤

最近我和一个刚步入老年的朋友聊天，聊到智能产品的设计，他说：“你怎么可以让老年人觉得你不专业呢？”我们的设计团队也问了类似的问题。所以，我们就来聊一聊这个话题。”老人使用智能产品的步骤。我们是老人产品设计团队：我们团队成员大部分是设计师/产品经理，大部分成员有过系统设计相关工作经验：产品团队由许多不同专业的资深人士组成；还有团队成员是经验丰富的设计专家（有些是多年工作经验的设计师);还有团队成员在设计产品时也会参与到老年人用户体验中来，因此我认为：设计团队成员在这个过程中会起到重要作用。另外在这个过程中我也会提到老年人智能产品设计的一些要点：首先我觉得老年人智能产品设计是一个过程，我们需要解决很多复杂的技术问题；其次我们需要关注老年人用户的心理需求：现在很多产品都不是面向老年人的，设计也很难做到老年人用户需求的最大化；最后就是我们需要满足老年人用户的生理需求：比如在 APP的界面、使用方式上需要更多老年人使用方便。

• 一、老年人智能产品设计的基本信息

  老人用手机有两个主要功能，一个是拍照功能，另一个是支付功能。拍照功能针对老人使用而言非常方便，但是对于支付功能而言对于需要使用现金的老年人来说存在一定难度；支付功能针对需要使用手机支付的老年人而言存在一定难度；支付功能针对需要使用手机支付的老年用户而言，对于没有钱却想购买手机支付的老年用户而言存在一定难度，但是对于使用现金则没有难度。

• 二、老年人智能产品设计的用户需求

  在用户使用产品时，用户需求的挖掘是一个非常重要的环节：用户要有需求、有动力，要想达到这一点就必须解决用户的需求；用户需要有需求、有动力去完成，用户需要完成的需求有：用户要可以解决当前问题、有时间观念、有满足需求的行为或状态；

• 三、老年人智能产品设计重点环节

  在这一步我们对老年人用户会进行产品功能需求的梳理（从基础功能需求、重要功能需求等多个维度),同时，我们也需要对产品设计重点环节进行把控:(1)产品研发和测试;(2)产品设计;(3)产品开发的优化调整;(4)产品调整和测试;(5)产品设计后的体验;(6)产品生产测试;(7)用户反馈等等。通过以上步骤可以了解到老年人智能产品的设计流程:(1)从基础功能需求梳理;(2)从关键指标优化;(3)从产品功能需求调整;(4)从产品开发阶段调整;(5)从产品生产阶段调整;(6)从产品调整/测试阶段调整。最后还要解决老年人用户的生理需求：因为现在很多产品都是面向老年人提供的了：比如：手机、电视、电脑、电视盒子、智能马桶盖等;(7)老年人用户由于年龄等因素导致眼睛视力下降，而这也会导致老年人使用 app时出现各种问题;(8)对于老年人使用 app会有一些操作难度;(9)有一些操作细节需要注意;(10)对于老年人用户来说使用起来会存在一定压力、困难等情况;(11)对于老年人用户来说使用起来会存在一些风险、安全隐患等情况;(12)对于老年人用户来说存在很大安全隐患等情况。

• 四、老年人智能产品设计注意事项

  在设计老年人智能产品时，注意很多问题也很重要：比如 APP的内容上、 UI设计上、页面视觉的布局上等等。老年人对内容很敏感，所以在界面布局上、交互设计上最好是一些老年人使用习惯可以接受的布局方式；在 UI设计上也尽量不要设计太复杂的 UI按钮；在页面布局上可以稍微简化一点即可。同时我们也需要考虑到用户的使用习惯：比如说是否会用手机拨打电话；是否会通过智能设备远程控制机器；是否能够在手机上查看并观看视频等等。但是考虑到老人使用手机可能存在着很多的困难，所以在老年人的体验中还要考虑到很多方面：比如设备需要老人操作或者远程控制等；设备应该安装一些无障碍功能；设备需要支持远程控制、远程诊断等功能。所以我们设计老年人产品时，需要考虑到这些问题才能更多的考虑到用户群体和问题，从而做出更好、更人性化的设计方案。