​银行自助终端设备的人机工程分析

发布时间:2022-06-15 16:46:39 作者:捷百瑞产品设计 463

       用户在操作银行自助终端机的过程中,不断地表达自己的意见,主要通过物理触摸和视觉与自助终端进行交互。本文以人机工程学理论为基础,从侧面思考一切,通过实地调查研究,总结出影响银行自助终端人机交互体验的相关因素,这些因素举世闻名,从操作和视觉角度层出不穷。针对银行自助服务大厅常见的立式、柜式自助终端,提出合理化人机工程尺寸的建议,使银行自助终端的设计更加美观。

       自助设备种类繁多,如ATM、STM等。人机操作方式一致,扬眉吐气。主要是为客户提供方便快捷的自助服务,从而达到防分流的目的。人机工程学是运用生理学、心理学等相关学科的各种知识,使机器和人相互适应,相安无事,为各自创造舒适安全的环境,从而提高功效的一门学科。其根本目的是通过研究人、机器和环境之间的相互作用规律,达到系统优化。客户在使用自助终端机时三思,通过视觉和听觉接收改进的指令信息,通过肢体动作反馈环顾四周,直至完成所需的业务操作。通常情况下,自助机终端设备厂家对用户使用自助终端的操作时间都是在夜间。人机工程学在银行自助终端的设计中非常重要。银行自助服务大厅的自助终端一般分为传统的与人同高的立式机和近几年才出现的1.4m以下的柜式机。立式机器常用于穿墙、大堂、机柜通话,一般机器放在大堂。当一个人操作自助终端时,他的视力与他的视力、视距、眼睛高度和头部转动范围有关。人的视觉可以分为最佳视觉和视觉视觉,垂直方向笑。最佳视野是从地平线以上15到地平线以下30。视野从地平线以上50到地平线以下70。人类活动的最大范围是第一眼70度,其中低头的角度是地平线下40度,抬头的角度是地平线上30度。

银行自助终端设备的人机工程分析

       人体的舒适区是水平线下12到25,人的头部水平旋转范围是55,也就是人眼到屏幕的距离。手术过程中,人总是看着38厘米到76厘米的屏幕。视距过小或过大,都会影响用户的识别速度和准确率。考虑到眼睛高度,应该适合大多数人的舒适高度。站姿P50女的眼高1454mm相互呼应,P50男的眼高1568mm,平均1568mm,在操作的过程中,用户是一心为公的。用户通常穿着鞋子,采取放松的态度,因此在考虑高度时需要进行校正。矫正后人体眼高1511 32-10。从用户使用银行自助终机设备自行办理业务的情况出发,阐明了用户与自助终端之间主要通过物理触摸和视觉进行的人机交互,深入分析了影响银行自助终端设备操作体验的关键因素。结合我国人体尺寸国家标准GB10000-88和实地走访测得的数据,有无数人机工程学理论作为指导。符合人机工程学的银行自助终端设备设计的相关限值和最优值做出了巨大贡献。数据范围包括操作范围的上下限、操作台的高度、自助终端的最小宽度、自助终端操作区域的深度限制、适用于立式设备和机柜设备的屏幕角度范围等。本文获得的银行自助终端设备相关参考数据,可以为银行自助终端设备设计人员提供清晰的数据支持,对同类型公共服务终端设备的设计具有一定的指导意义。